365 nætters søvngaranti
Et helt år
til at mærke efter.
Tænk på det som et depositum, du kan få tilbage i et helt år. Sov på madrassen i alle fire årstider, og beslut dig først, når du ved, at den passer til dig.
- 365 nætters søvngaranti
- Fri fragt
- Produceret i EU
Hvad sker der på nat 101?
De fleste giver dig 100 nætter. Vi tør give dig 365.
Et par måneder er én årstid. En madras skal holde i mange år, så du får et helt år til at mærke efter.
Sammenligningen viser typiske vilkår hos madrasforhandlere i Danmark. Vilkårene varierer fra forhandler til forhandler.
Sådan virker det
Passer den ikke? Så nemt er det.
Du skal hverken pakke madrassen ind eller betale for at sende den tilbage.
- 1Vend den førstMadrassen har en medium og en fast side. De fleste finder deres side her.
- 2Skriv til osEn mail eller en besked i chatten, inden de 365 nætter er gået. Du skal have sovet på den i mindst 30 nætter.
- 3Giv den videre, og få pengene tilbageAflevér madrassen hos en af vores samarbejdspartnere. Send os et billede fra afleveringen, så refunderer vi hele købsprisen.
Derfor tør vi give dig et helt år
Den mest almindelige grund til at returnere en madras er, at fastheden ikke passer. Vores madrasser har en medium og en fast side, så du kan prøve begge, før du overvejer at give op.
- Medium-siden Giver mere efter for skulder og hofte. Godt, hvis du sover på siden eller kan lide en blødere overflade.
- Den faste side Mere støtte og en stabil overflade. Godt, hvis du sover på ryggen eller maven.
- Vend den i stedet for at give op Passer fornemmelsen ikke, prøver du bare den anden side. Og i en dobbeltseng kan I vælge hver jeres.
Søvn til alle
Passer den ikke, får den et nyt liv
Vi kan ikke sælge en brugt madras igen, men den kan sagtens gøre gavn. Derfor bliver den ikke kasseret. Du afleverer den hos en af vores samarbejdspartnere og får alle pengene tilbage.
Spørgsmål og svar
Det, folk spørger om garantien
Er du i tvivl, står svaret sandsynligvis her. Ellers sidder vi klar på mail og chat alle hverdage.
Hvornår starter de 365 nætter?
Fra den dag, madrassen er leveret. Leveres den i to pakker, tæller vi fra den sidste.
Hvorfor skal jeg sove på den i mindst 30 nætter?
Kroppen skal bruge nogle uger på at vænne sig til en ny madras. De første nætter føles ofte anderledes, også når madrassen passer dig.
Skal jeg sende madrassen retur?
Nej. Du afleverer den hos en af vores samarbejdspartnere, og vi fortæller dig, hvor det nærmeste afleveringssted er. Madrassen skal være ren og uden pletter. Send os et billede fra afleveringen, så refunderer vi.
Hvad hvis der ikke er et afleveringssted i nærheden?
Så finder vi en anden løsning sammen med dig. Det gælder også, hvis stedet ikke kan tage imod madrassen. Skriv til os, så tager vi den derfra.
Gælder garantien også topmadrasser?
Ja, søvngarantien gælder både madrasser og topmadrasser. Tilbehør er omfattet af den almindelige fortrydelsesret på 14 dage.
Hvad er forskellen på søvngarantien og de 10 års garanti?
Søvngarantien handler om, hvorvidt madrassen passer til dig. De 10 års garanti dækker fabrikations- og konstruktionsfejl, fx i fjederkernen eller syningen, og kommer oveni de 24 måneders reklamationsret.
Det med småt
Betingelser for søvngarantien
Kort og ligetil. Søvngarantien er et tillæg til dine rettigheder og begrænser ikke din fortrydelsesret eller reklamationsret.
Din krop skal bruge nogle uger på at vænne sig til en ny madras. Derfor får du et helt år, 365 nætter, til at mærke efter derhjemme i stedet for fem minutter i en butik.
Sådan virker det
- Sov på madrassenGiv kroppen tid. De første nætter på en ny madras føles ofte anderledes, også når madrassen passer dig.
- Vend madrassenMadrassen har en medium og en fast side. Passer fastheden ikke, så prøv den anden side. De fleste finder deres side her.
- Stadig ikke tilfreds?Skriv til os på hej@sleepkindly.dk, inden de 365 nætter er gået. Så får du alle pengene tilbage, og madrassen går videre til en, der har brug for en seng.
Betingelser for søvngarantien
- Søvngarantien gælder madrasser og topmadrasser købt direkte hos os. Den gælder ikke tilbehør, som er omfattet af den almindelige fortrydelsesret.
- Du skal have sovet på madrassen i mindst 30 nætter og give os besked på hej@sleepkindly.dk, inden der er gået 365 nætter fra leveringen.
- Madrassen skal ikke sendes retur til os. Du afleverer den hos en af vores samarbejdspartnere. Vi fortæller dig, hvor det nærmeste afleveringssted er.
- Når madrassen er afleveret, sender du os et billede fra afleveringen som dokumentation.
- Vi refunderer hele købsprisen til samme betalingsmiddel senest 14 dage efter, vi har modtaget dokumentationen. Der er intet returgebyr.
- Madrassen skal være i en stand, hvor den kan gives videre: i sit betræk, ren, uden pletter og uden skader. Er den beskadiget, fx med pletter, lugt, rifter eller væskeskader, trækker vi et beløb fra, der svarer til værditabet.
- Har du fået en gratis gave med ordren, gives den videre sammen med madrassen. Ellers trækker vi gavens værdi fra.
- Er der intet afleveringssted i nærheden, eller kan stedet ikke tage imod madrassen, finder vi en anden løsning sammen med dig.
- Søvngarantien kan bruges én gang pr. husstand.
