Handelsbetingelser
Her kan du læse, hvad der gælder, når du handler hos SleepKindly. Betingelserne gælder for køb foretaget af forbrugere i Danmark.
1. Sælger
| Butik | SleepKindly |
|---|---|
| Virksomhed | MB Ventures ApS |
| CVR | 46569881 |
| Adresse | Søren Frichs Vej 42 B, 2. mf, 8230 Åbyhøj |
| hej@sleepkindly.dk |
2. Priser
Alle priser er i danske kroner og inklusive 25% moms. Fragt til adresser i Danmark er gratis. Den pris, der står ved varen, når du bestiller, er den pris, du betaler.
Ved kampagner er den overstregede førpris den laveste pris, varen er solgt til i de 30 dage før prisændringen.
3. Bestilling og aftale
Aftalen er indgået, når du har modtaget en ordrebekræftelse på mail. Tjek ordrebekræftelsen, og kontakt os, hvis noget er forkert. Vi producerer varen, når du har bestilt den, og sætter produktionen i gang kort efter din bestilling. Vil du ændre eller annullere din ordre, så skriv til os hurtigst muligt. Er produktionen gået i gang, kan vi ikke stoppe den, men din fortrydelsesret gælder stadig, når varen er leveret.
4. Betaling
Du kan betale med MobilePay, Dankort, Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay og Shop Pay. Beløbet reserveres, når du bestiller, og trækkes først, når varen bliver sendt.
5. Levering
Vi leverer til adresser i Danmark. Vi sender ikke til Færøerne, Grønland eller udlandet. Leveringstiden er 2-3 uger fra bestilling, fordi varen produceres til dig. Du får track and trace på mail, når varen er sendt. Læs mere om fragt og levering.
6. Fortrydelsesret
Du har 14 dages fortrydelsesret på alle varer. Fristen løber fra den dag, du har modtaget varen. Består ordren af flere pakker, løber fristen fra den dag, du modtager den sidste.
Du fortryder ved at give os en tydelig besked inden fristen, fx på mail til hej@sleepkindly.dk. Du kan også bruge standardfortrydelsesformularen nederst på denne side.
Returnering: Du sørger selv for, at varen kommer retur til os på Søren Frichs Vej 42 B, 2. mf, 8230 Åbyhøj, senest 14 dage efter, du har givet besked. Pak varen forsvarligt ind, så den holder sig ren og tør under transporten. Du bærer risikoen for varen, indtil vi har modtaget den.
Returfragt: Du betaler selv de direkte omkostninger ved at returnere varen. En madras kan ikke sendes med almindelig post, og vi forventer, at returfragten koster ca. 500-900 kr. afhængigt af størrelse og fragtfirma. Der er intet returgebyr ved fortrydelse inden for 14 dage.
Tilbagebetaling: Vi refunderer alle betalinger fra dig, inklusive standardlevering, senest 14 dage efter, vi har modtaget din besked. Vi kan vente med at refundere, til vi har modtaget varen, eller du har dokumenteret, at den er sendt. Vi refunderer til samme betalingsmiddel, som du brugte.
Varens stand: Du må undersøge varen, som du kunne i en butik. Du hæfter for et eventuelt værditab, hvis varen er håndteret mere end nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion, eller hvis den er beskadiget, fx med pletter, lugt, rifter eller væskeskader. Vi trækker i så fald et beløb fra, der svarer til værditabet.
7. 101 nætters søvngaranti
Ud over fortrydelsesretten tilbyder vi 101 nætters søvngaranti på madrasser købt direkte hos os. Garantien er frivillig og begrænser ikke dine rettigheder efter loven.
- Du skal give os besked, inden der er gået 101 nætter fra leveringen.
- Du sørger selv for, at madrassen kommer retur til vores adresse, og du betaler selv returfragten.
- Vi refunderer købsprisen fratrukket et returgebyr på 499 kr. senest 14 dage efter, vi har modtaget madrassen.
- Madrassen skal returneres i sit betræk og være ren og uden skader. Ved skader trækker vi et beløb fra, der svarer til værditabet.
- Søvngarantien gælder ikke topmadrasser og tilbehør. De er omfattet af den almindelige fortrydelsesret.
Læs mere om søvngarantien.
8. Gratis gaver
Gratis gaver følger den ordre, de er givet med. Returnerer du ordren under fortrydelsesretten eller søvngarantien, skal gaven med retur. Returneres den ikke, trækker vi gavens værdi fra refunderingen. Gaver gælder kun i kampagneperioden, eller så længe lager haves.
9. Reklamation
Du har 24 måneders reklamationsret. Viser en fejl sig inden for det første år efter levering, går man ud fra, at fejlen var der, da du modtog varen. Reklamér inden rimelig tid efter, du har opdaget fejlen, og send gerne billeder med. Reklamerer du inden for to måneder efter, du har opdaget fejlen, er det altid rettidigt.
Reklamationsretten dækker fejl, der var der fra starten. Den dækker ikke almindeligt slid eller skader fra forkert brug. Er reklamationen berettiget, dækker vi rimelige fragtomkostninger.
10. Garanti
Vi giver 5 års garanti på vores madrasser. Garantien er en udvidelse af reklamationsretten og dækker fabrikations- og konstruktionsfejl, fx brud i fjederkernen, fejl i sammensyningen eller fejl i materialernes opbygning.
Garantien dækker ikke:
- almindeligt slid, herunder mindre ændringer i fasthed og højde over tid
- pletter, lugt, rifter, væskeskader og andre skader fra brug
- skader fra forkert brug, forkert transport eller mangelfuld understøtning, fx en sengebund, der ikke bærer madrassen
- betræk, lynlås og topmadrasser, som er omfattet af den almindelige reklamationsret
Garantien gælder fra leveringsdatoen og kun for den oprindelige køber. Kontakt os med billeder og dit ordrenummer, så finder vi en løsning.
11. Klager
Er du utilfreds, så kontakt os først, så finder vi en løsning. Kan vi ikke blive enige, kan du klage til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg. Du klager via naevneneshus.dk.
12. Persondata
Vi behandler dine oplysninger efter databeskyttelsesreglerne. Læs vores privatlivspolitik.
13. Lovvalg
Aftalen er underlagt dansk ret.
Standardfortrydelsesformular
Udfyld og send formularen til os, hvis du vil fortryde dit køb. Du kan også bare skrive til os på mail.
Til: SleepKindly (MB Ventures ApS), Søren Frichs Vej 42 B, 2. mf, 8230 Åbyhøj, hej@sleepkindly.dk
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer:
Ordrenummer og varer: ______________________________
Bestilt den: ______________ Modtaget den: ______________
Navn: ______________________________
Adresse: ______________________________
Underskrift (kun hvis formularen sendes på papir): ______________ Dato: ______________
Senest opdateret 18. september 2026