Returnering

Du har altid 14 dages fortrydelsesret. På madrasser og topmadrasser får du derudover 365 nætters søvngaranti.

Fortrydelsesret

Du kan fortryde dit køb inden for 14 dage uden at give en grund. Fristen løber fra den dag, du har modtaget varen. Består din ordre af flere pakker, løber fristen fra den dag, du har modtaget den sidste.

Du må gerne pakke madrassen ud og ligge på den, ligesom du kunne i en butik.

Sådan fortryder du

1. Giv os beskedSkriv til os på hej@sleepkindly.dk eller via kontaktsiden med dit ordrenummer, inden fristen udløber.
2. Pak varenEn madras kan ikke rulles sammen igen derhjemme. Pak den i plastik, så den holder sig ren og tør under transporten. Madrassen skal returneres i sit betræk.
3. Send den til osDu sørger selv for, at varen kommer retur til vores adresse senest 14 dage efter, du har givet besked. Du kan fx aflevere den selv eller bestille en fragtmand eller et budfirma, der kører store varer.
4. Få pengene tilbageVi refunderer til samme betalingsmiddel senest 14 dage efter, du har givet besked. Vi kan vente med at refundere, til vi har modtaget varen.

Returfragt ved fortrydelse

Du betaler selv returfragten. En madras kan ikke sendes med almindelig post, og vi forventer, at returfragten koster ca. 500-900 kr. afhængigt af størrelse og fragtfirma. Mindre varer som topmadrasser og tilbehør kan være billigere at sende. Der er intet returgebyr.

Søvngaranti: ingen returfragt

Bruger du søvngarantien, skal madrassen ikke sendes tilbage til os. Du afleverer den hos en af vores samarbejdspartnere, og vi fortæller dig hvor. Læs mere om 365 nætters søvngaranti.

Returadresse ved fortrydelse

SleepKindly (MB Ventures ApS)
Søren Frichs Vej 42 B, 2. mf
8230 Åbyhøj

Skriv altid til os, før du sender, så vi ved, at madrassen er på vej.

Varens stand

Du hæfter for et eventuelt værditab, hvis varen er håndteret mere end nødvendigt for at vurdere den, eller hvis den er beskadiget. Det gælder fx pletter, lugt, rifter, væskeskader eller en madras, der er blevet beskidt eller våd, fordi den ikke var pakket ind. Vi trækker i så fald et beløb fra, der svarer til værditabet, og sender dig billeder og en begrundelse, før vi refunderer.

Gratis gaver

Har du fået en gratis gave med din ordre, skal gaven med retur ved fortrydelse, eller gives videre sammen med madrassen ved søvngarantien. Ellers trækker vi gavens værdi fra refunderingen.

Fejl og mangler

Er der en fejl ved din vare, har du 24 måneders reklamationsret. Kontakt os med billeder af fejlen, så finder vi en løsning. Er reklamationen berettiget, dækker vi rimelige fragtomkostninger. Læs mere i vores handelsbetingelser.