Ofte stillede spørgsmål

Alle vores madrasser har to sider: en medium side og en fast side. Du vælger ikke fasthed, når du bestiller. Start på medium-siden, og vend madrassen, hvis du vil have mere støtte.

Essential er den solide og enkle madras med pocketfjedre i syv zoner. Comfort har latex i begge sider og føles mere fjedrende. Signature har næsten dobbelt så mange fjedre og giver den mest præcise støtte. Alle tre har en medium og en fast side.

Plus giver 6 cm mere madras med tykkere lag, en vaskelynlås og ventilationsbånd i siderne. Plus findes til Essential. Signature har vaskelynlås og ventilationsbånd som standard.

Nej. Madrasserne har komfortlag i begge sider og er klar til brug uden topmadras. En topmadras kan gøre overfladen blødere, fastere eller køligere og tager slidet fra madrassen.

160 og 180 leveres som to madrasser side om side. Så kan I hver vælge jeres side, medium eller fast, og madrasserne er lettere at bære og vende. Vil I ikke mærke samlingen i midten, kan I lægge en topmadras i fuld bredde ovenpå.

Vi producerer din madras, når du bestiller. Den har derfor ikke ligget pakket på et lager. Læs mere om fragt og levering.

Madrassen kommer rullet i en kasse til din dør. Vi bruger GLS og UPS. Fragten er gratis, og du får track and trace på mail.

Nej. Vi leverer kun til adresser i Danmark og sender ikke til Færøerne, Grønland eller udlandet.

De fleste madrasser har fuld højde efter nogle timer. Giv den op til 72 timer til at folde sig helt ud. En svag lugt de første dage er normal og forsvinder, når du lufter ud.

Skriv til os hurtigst muligt på hej@sleepkindly.dk. Vi sender din ordre i produktion med det samme, så vi kan kun nå at ændre den, hvis du skriver kort tid efter bestillingen. Er produktionen gået i gang, kan vi ikke stoppe den, men du kan altid fortryde købet, når madrassen er leveret. Læs om returnering.

Ja. Betrækket kan lynes af og vaskes ved 40 grader. Det gælder både Core og Cooling.

Core er vores standardbetræk i blødt, slidstærkt polyester, og det er det rigtige valg for de fleste. Cooling kombinerer Tencel og sølvtråd. Tencel er en fiber fra eukalyptustræ, der køler naturligt og leder fugten op til 50% bedre væk end bomuld. Sølvtråden fjerner op til 99,9% af bakterierne, neutraliserer lugt og afleder statisk elektricitet. Det er til dig, der sover varmt eller sveder om natten.

Rotér madrassen fra hoved- til fodende hver 3. måned, så den slides jævnt. Vend den kun, når du vil skifte mellem medium-siden og den faste side. En madrasbeskytter holder den ren længere.

Du får et helt år til at prøve madrassen derhjemme. Prøv først den anden side. Er du stadig ikke tilfreds, skriver du til os, inden de 365 nætter er gået, og du får hele købsprisen tilbage. Der er intet returgebyr. Læs betingelserne.

Nej. Du afleverer den hos en af vores samarbejdspartnere. Vi fortæller dig, hvor det nærmeste afleveringssted er. Send os et billede fra afleveringen, så refunderer vi. Læs mere om hvor madrasserne ender.

Så får du hele købsprisen tilbage uden gebyr. Ved fortrydelse sender du selv varen retur og betaler returfragten. Læs mere om returnering.

Du får 10 års garanti mod fabrikations- og konstruktionsfejl, fx i fjederkernen eller sammensyningen. Garantien er en udvidelse af den reklamationsret, du allerede har efter loven, og dækker ikke almindeligt slid eller skader fra forkert brug. Derudover har du altid 24 måneders reklamationsret.

Det er normalt, at komfortlagene former sig lidt efter din krop de første måneder. Garantien dækker en fordybning på 3 cm eller mere, målt med en lige lineal på tværs af madrassen, når ingen ligger på den. Tjek også, at sengebunden understøtter madrassen jævnt. Kan du mærke en fordybning, der ikke kan måles, så skriv alligevel til os, så finder vi en løsning sammen. Læs handelsbetingelserne.

Madrasserne bliver produceret i EU, når du har bestilt dem. Alle materialer er Oeko-Tex certificerede.